İade
İade, İptal ve Cayma Hakkı
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Gerekçe sormuyoruz.
Son güncelleme: 29 Eylül 2026
14 gün koşulsuz cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade edebilirsiniz. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal hakkınızdır. 2'li ve 3'lü paketlerde süre son ürünün teslim alındığı gün başlar.
Kutuyu açmış olmanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü deneyip beğenmezseniz de iade edebilirsiniz.
Nasıl iade edilir?
-
Bize yazın
WhatsApp (+90 540 034 63 44) veya e-posta (medgrouptr@gmail.com) ile iade etmek istediğinizi bildirin. Sipariş numaranız veya siparişi verdiğiniz telefon numarası yeterli.
-
Kargo kodunu alın
Size anlaşmalı kargo firmamız için iade kodunu gönderiyoruz. İade kargo ücreti bize aittir.
-
Ürünü paketleyin
Isıtıcıyı, kumandayı, montaj parçalarını ve belgeleri kendi kutusuna yerleştirin; kutuyu dış koli veya kargo poşetine koyun.
-
Kargoya verin
Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, kodla birlikte anlaşmalı kargo firmasının en yakın şubesine bırakın. Ürün bize ulaşınca kontrol edilir ve ödemeniz iade edilir.
Para iadesi ne zaman yapılır?
- Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Kartla ödediyseniz: tutar aynı karta tek seferde iade edilir; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Taksitli ödediyseniz: banka iadeyi taksit sayısına göre parça parça yansıtabilir.
- Kapıda ödediyseniz: adınıza kayıtlı ve bize yazılı ilettiğiniz IBAN'a gönderilir.
İade için ürünün durumu
Ürünün kutusu, kumandası, montaj parçaları ve belgeleriyle eksiksiz gönderilmesi gerekir. Ürünü denemek için olağan kullanım iade hakkınızı etkilemez; kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan kırık, ezik veya sıvı teması gibi değer kayıpları iade bedelinden düşülebilir.
Sipariş iptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse WhatsApp'tan yazarak ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Kargoya verildiyse ürünü teslim almayarak iade sürecini başlatabilirsiniz; ürün bize geri döner ve ödediğiniz tutar iade edilir.
Hasarlı veya eksik teslimat
Kargoyu teslim alırken paketi kontrol edin. Ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kuryeye tutanak tutturarak teslim almayın. Paketi açtıktan sonra eksik veya hasar fark ederseniz 3 gün içinde fotoğrafla bize yazın; değişimi biz yaparız.
Ayıplı ürün ve garanti
Ürün 2 yıl garantilidir. Ayıplı üründe 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıp nedeniyle doğan tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
Garanti kapsamı dışındakiler: düşme/darbe kaynaklı kırıklar, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz kişilerce açılma veya tamir girişimi.
Uyuşmazlık hâlinde
Şikâyetlerinizi önce bize iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvuru e-Devlet'teki TÜBİS üzerinden de yapılabilir.